СЭНСЭЙ

Необходимо ставить такие цели, чтобы они были достигнуты и с тем результатом, который вам необходим.

 

 

SMART  

Итак, начнем с критериев. Какими должны быть «умные» цели (это перевод с английского аббревиатуры критериев).

		Проверочные вопросы
S (specific)	конкретными,  т.е. точно сформулированными, содержать глагол действия.Подготовиться к экзамену, конкретная цель? Нет. Выучить основные положения учебника…	Что нужно получить в результате достижения цели/ выполнения задачи?
M (measurable)	измеримыми, т.е. в формулировке должен содержаться критерий, по которому мы поймем, что результат достигнутЧтобы свободно отвечать на вопросы… Чтобы рассказать наизусть…	Чем будем измерять результат? Как поймем, что цель достигнута? На сколько процентов по сравнению с…? С какой частотой …? … в среднем на сколько? Отсутствие чего…? Соответствие чему…?
A (aCHIEVable)	достижимыми, т.е. выполнимыми, но напряженными (слишком легкие или невыполнимые цели становятся бессмысленными, вызывают демотивацию) Если вы ставите перед сотрудником новую для него задачу или усложняете известную ему задачу, ваша цель — убедиться, что сотрудник понимает, что она достижима и примерно понимает, как это сделать.  И если это не так, нужно показать сотруднику пути достижения цели.Если мы говорим об этапе планирования, то перед тем, как ставить задачу сотруднику, важно спросить себя, достаточно ли у данного сотрудника знаний, навыков, индивидуальных качеств для выполнения данного задания.	Есть ли у нас необходимые ресурсы для достижения цели? Реально ли ее достижение в данных условиях? Сможет ли этот сотрудник…?
R (relevant)	Насущными/ актуальными т.е. относящимися к профессиональной деятельности сотрудника, а также должны быть связаны с миссией компании, целями организации/ подразделения, чтобы ресурсы не были растрачены напрасноПри формулировке цели необходимо заранее определить, для чего нужно ее выполнение и если актуальность задачи не очевидна для сотрудника, важно ее ему обозначить.  Люди работают гораздо качественнее, если понимают, зачем они выполняют ту или иную задачу. И почему в данный момент она является приоритетной.	Зачем это организации? Зачем это подразделению? Зачем это сотруднику? Почему она важна с точки зрения целей более высокого уровня?
T (time-bounded)	ограниченными временными рамками, т.е. для каждой цели должны быть чётко определен срок ее исполнения и контрольные точки оценки результатовЕсли вы не поставили сотруднику время, к которому задача должна быть выполнена, вы приходите проверить выполнение, а сотрудник еще даже не приступил к заданию, вся ответственность лежит на вас.Когда вы говорите сотруднику, например в пятницу, что задача должна быть выполнена к следующей среде, вы, контролируя выполнение в понедельник, не имеете права выражать недовольство сотруднику, что он еще не сделал задачу. Даже несмотря на то, что вы бы сами уж точно к понедельнику все бы выполнили, если точкой контроля Вы обозначили среду, значит и проверять выполнение необходимо в среду.  Важно быть последовательным в своих высказываниях.	Когда? В течение какого периода? К какому моменту? За какой срок?

Важно понимать, что SMART — это, прежде всего, формула проверки уже сформулированных целей.

Если очевидна достижимость и актуальность цели, их не нужно каждый раз специально формулировать, мы лишь проверяем, действительно ли наша цель соответствует этим критериям.

И доносим их до сотрудника, если они не очевидны для него  (он задает вопросы).

Кстати, сделать цель более напряженной можно, сократив срок ее выполнения (вспоминайте ночь перед экзаменом…).

Обычно большая часть целей формулируется согласно 3 ключевым вопросам:

 

Золотое правило: цель должна быть записана, иначе, это – только мечта.

Проанализируйте задачу:  Поднять продажи…

Является ли эта задача сформулированной в соответствии с критериями SMART?

Как можно переформулировать задачу, чтобы она соответствовала данным критериям?

Начните оттачивать мастерство постановки целей.