Подходы к принятию решений

Интуитивный подход.
Эти решения, в основном, принимаются по принципу «нравится — не нравится, мое — не мое, спинным мозгом чувствую…».

Это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.

Этот подход используется менеджерами достаточно часто (в 37% случаев).
Когда такой подход уместен? — когда нет времени на раздумья.
А чем плох такой подход? — риски принятия неконструктивного решения достаточно высоки.

Принятие решений на основе «суждений». 
Это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. 
Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее (причем, не обязательно с ним самим).
Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.
Используется примерно в 48% случаев.
Почему так часто? — многие ситуации в организациях имеют тенденцию к частому повторению. 
Решение на основе суждения обладает таким значительным достоинством, как быстрота и дешевизна его принятия. Чем плох такой подход?
Поскольку суждение всегда опирается на опыт, менеджер может упустить новую альтернативу. 
Когда нам не подходит этот способ? — когда ситуация нова, уникальна или очень сложна.

 

Рациональное принятие решения.
Главное отличие рационального решения в том, что оно не зависит от прошлого опыта. 
Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

При этом рациональное принятие решения сильно уменьшает возможные риски не достижения результата или достижения не того результата, какого мы ожидаем, принимая то или иное решение. 
Такой способ принятия решения используется примерно в 15% случаев.
Почему так редко? Вот почему…

 

Этапы принятия рационального решения:

  1. анализ ситуации
  2. формулирование проблемы и поиск причин
  3. определение критериев оптимального решения
  4. поиск вариантов решения
  5. оценка последствий принимаемого решения
  6. перевод решения в цель
  7. перевод цели в задачи
  8. составление плана действий
  9. реализация плана
  10. обратная связь

 

Пугает количество шагов в алгоритме.

Наша с вами задача – использовать эту последовательность тогда, когда риски нужно минимизировать.